20May2005

　　Kee&Co.,Ltd

　　34RegentStreet

　　London,UK

　　DearSirs:

　　Thankyouforyourletterregardingyourorderno.343,deliveredlastweek.

　　Wearesorrytohearofthebreakageswhichoccurredintransit.Wepackourshipmentswithgreatcarebutthereareoccasionswhenthemerchandiseismishandledalongtheway.

　　Ihaveyourinventoryofthebrokenitems.Weshallmakeupaconsignmentofreplacementswhichshouldreachyoushortly.

　　Pleaseholdthebrokenitemsforpossibleinsuranceinspection.Ihavelodgedaclaimwithourinsurerfortheloss.

　　Ourapologiesfortheinconvenience.

　　Yoursfaithfully,

　　TonySmith

　　ChiefSeller

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　　——先生:

　　有关上周发运的第343号 定单 的来信收悉。

　　对于货物在运送途中破损的事宜，本公司感到遗憾。本公司一向特别小心包装货物，然而不当的运输方法亦会引致损坏。

　　本公司将按照贵公司开列的破损货物清单更换新货，不日将运抵贵处。

　　已就有关损失向保险公司索偿，烦请保留破损货物供保险公司检查。

　　不便之处，敬希见谅。

　　销售部主任

　　托尼.斯密思谨上

　　2005年5月20日